Změňte protokol VPN
Změna protokolu:
Otevřete aplikaci **TotalAV.
Klikněte na ikonu Nastavení
Změňte VPN protokol na Další dostupné možnosti
IKEv2
OpenVPN (UDP)
OpenVPN (TCP)
Nyní se zkuste připojit k VPN a vyzkoušejte všechny protokoly, dokud to nebude fungovat.
Zkuste jiné místo
Zkuste jiné umístění serveru – tím se vyloučí, zda došlo k problému s konkrétním umístěním.
Pokud druhý server funguje, použijte jej. Pokud se vyskytne problém s druhým serverem, může být vyřešen kdykoli během následujících 5 minut až 24 hodin.
Restartování zařízení
Restartování vašeho internetového směrovače i zařízení může pomoci, protože vymaže jejich paměť a restartuje jejich procesy.
Načtěte TotalAV a zkuste se připojit k VPN.
Povolit VPN Passthrough
Váš router může mít VPN Passthrough Disabled.
Každý router a výrobce bude mít jiný způsob, jak povolit VPN Passthrough, takže se prosím podívejte do manuálu vašeho routeru, podívejte se na webovou stránku nebo kontaktujte tým podpory vašeho routeru.
Zkontrolujte jiné připojení k internetu
Pokud je to možné, kontrola jiného internetového připojení vám pomůže zjistit, zda je problém v síti. Pokud se vyskytne problém, budete muset kontaktovat vlastníka nebo poskytovatele služeb.
Kontaktujte vlastníka sítě
Školám, pracovištím nebo jiným veřejným nebo soukromým sítím je možné zakázat používání připojení VPN.
Pokud připojení vlastníte, budete muset požádat svého poskytovatele internetových služeb o další podporu a zajistit, aby u svých připojení povolil VPN Passthrough.