TotalAV – Kontakt oss

Velkommen til faktureringsstøtte

Det ser ut som du ikke er logget inn på en premiumkonto for øyeblikket, men ingen fare, vi er her for å hjelpe!

For å hjelpe deg med fakturaforespørselen din så raskt som mulig, vennligst velg ett av følgende alternativer:

Logg inn på din nettportal – Logg inn her for å se fornyelsesinnstillingene dine, laste ned fakturaer, administrere betalingsmåter og mer.
Tilbakestill passordet ditt – Har du glemt påloggingsinformasjonen din? Du kan be om en sikker tilbakestilling av passord.
Finn abonnementet mitt – Er du usikker på hvilken e-postadresse du brukte? Bruk Verktøy for transaksjonssøk-adressen vår for å finne faktureringsinformasjonen din ved hjelp av betalingsdetaljer.
Gjenopprett tilgang – Bruk vår sikkert gjenopprettingsverktøy hvis du har problemer med å få tilgang til premiumkontoen din.

Trenger du fortsatt hjelp?

Hvis du foretrekker å snakke med en supportrepresentant, vil send inn en forespørsel her og teamet vårt kontakte deg så snart som mulig.

TIP: Hvis du logger inn først, hjelper det oss å løse forespørselen din raskere.

Alternativt kan du velge et emne nedenfor for å fortsette. Vi veileder deg gjennom de neste trinnene og kobler deg til en supportmedarbeider om nødvendig.

card_membership

Får abonnementsdetaljer

refresh

Utføre en fornyelsesbetaling

cancel

Avbryte abonnementet ditt

Abonnementsdetaljer

For fullstendig informasjon om kontoen din, kan du gå til Mine tjenester-dashbordet på nettstedet vårt ved å logge inn med knappen nedenfor.

Mine tjenester

Hvis du har en belastning fra oss som ikke er oppført på kontoen din, eller du ikke har tilgang til kontoen din, kan du bruke vår Verktøy for transaksjonssøk for å gi oss detaljer om belastningen, slik at en av våre faktureringsrepresentanter kan hjelpe deg med forespørselen din.

arrow_back

Gå tilbake

Utføre en fornyelsesbetaling

For å sjekke de fullstendige kontoopplysningene dine, for eksempel fornyelse av eventuelle tilleggstjenester, kan du gå til Kontooversikt på nettstedet vårt.

Alternativt kan du kontakte teamet direkte her.

arrow_back

Gå tilbake

Avbryte abonnementet ditt

Vi beklager å høre at du vurderer å avbestille.

Hvis du trenger hjelp med forespørselen din, kan du fylle ut kontaktskjemaet vårt for support her, så vil en av våre medarbeidere svare deg snart.

Alternativt er den raskeste og enkleste måten å fullføre kanselleringen på å logge inn på nettportalen din. Du kan deaktivere automatisk fornyelse når som helst ved å bruke vår enkle kanselleringsprosess med ett klikk – du trenger ikke å kontakte kundestøtte.

Dette vil stoppe fornyelsen av abonnementet ditt ved slutten av den nåværende faktureringsperioden. Tjenestene dine vil forbli fullt aktive frem til da, og det vil ikke bli belastet ytterligere kostnader.

Merk: For kjøp gjort direkte via nettstedet vårt, vil du bli bedt om å bekrefte identiteten din ved hjelp av tofaktorautentisering – enten via e-post eller ved å skrive inn de seks første sifrene i betalingsmetoden som er lagret på kontoen din. Dette bidrar til å sikre at kontoen din forblir sikker.

For å komme i gang, velg betalingsmåten du brukte ved registrering og følg de trinnvise instruksjonene nedenfor.

Følg disse trinnene på iOS®-enheten din:

Åpne innstillingsappen

Trykk på iCloud®-abonnementet øverst på skjermen

Trykk på 'Abonnementer' (dette kan ta noen sekunder å laste)

Trykk på abonnementet du vil administrere

Trykk på 'Avslutt abonnement'

Alternativt, for å administrere abonnementet ditt, kan du se gjennom abonnementene som er knyttet til Apple®-kontoen din innen ved å klikke her.

For å administrere abonnementet ditt kan du se gjennom abonnementene som er knyttet til Google-kontoen din innen ved å klikke her.

Hvis du ønsker å kansellere et abonnement hos oss, kan du gjøre det ved å klikke her for å få tilgang til kontoen din og navigere til tjenestemenyen.

Se nedenfor for en oversikt over de enkle trinnene.

Logg inn

Logg på kontoen din på nettsiden vår.

Dashboard

Klikk på «Mine abonnementer» på dashbordet ditt.

Mine tjenester

Klikk på «Avbryt abonnement» på abonnementet ditt.

Bekreftelse

Som et sikkerhetstiltak krever vi at du bekrefter identiteten din som kontoinnehaver før vi gjør endringer i faktureringspreferansene dine. For å forenkle denne prosessen sender vi en bekreftelseskode til e-postadressen knyttet til kontoen din.

Hvis du ønsker å kansellere et abonnement hos oss, kan du gjøre det ved å klikke her for å få tilgang til kontoen din og navigere til tjenestemenyen.

Se nedenfor for en oversikt over de enkle trinnene.