Fatura destek

Sanırım benden fazla para aldılar.

Beklenenden daha yüksek bir fatura görmek endişe verici olabilir; özellikle de fazladan bir şey satın almak istemediyseniz. TotalAV ile bu durum bazen müşterilerin farkında olmadan ek özellikler eklemesi, koruma planlarını yükseltmesi veya bir eklentiyi etkinleştirmesi sonucu yaşanır.

İyi haber şu ki, kontrol etmesi ve düzeltmesi genellikle hızlı ve kolaydır.

Planınızın ayrıntılarını kontrol edin.

Lütfen bir göz atın:

• Mevcut planınız - Başlangıçta seçtiğiniz pakette misiniz yoksa değişti mi?

• Eklentiler ve yükseltmeler - VPN, Web Koruması gibi yakın zamanda etkinleştirilmiş olabilecek ek özelliklere bakın.

• Fatura döngüsü - Bu ödeme aylık yenileme, yıllık yenileme veya yeni bir satın alma için miydi?

Genellikle, "Etkinleştir" düğmesine tıkladığınız bir özellik için ek bir ücret talep edilir.

Eğer TotalAV faturanız beklenenden yüksek görünüyorsa, bunun nedeni genellikle yanlışlıkla yapılan bir yükseltme veya ek aktivasyondur. Planınızı gözden geçirerek, faturalandırmayı anlayarak ve Destek ekibiyle derhal iletişime geçin. ile ilgili bilgileri inceleyerek sorunu hızlıca çözebilir ve istediğiniz koruma seviyesine geri dönebilirsiniz.

Hâlâ desteğe mi ihtiyacınız var? Ekibimizle iletişime geçmek için premium hesabınıza giriş yapın!