Generovat soubory protokolu

Abychom našemu týmu technické podpory TotalAV usnadnili řešení vašeho problému a poskytli vám rychlé řešení, požádali bychom vás, abyste nám poskytli soubory protokolu TotalAV.

Klikněte na šipku skrytých ikon napravo od hlavního panelu Windows

Podržte klávesu Shift a klikněte pravým tlačítkem na TotalAV ikonu na systémové liště

Klikněte na Generate Troubleshooting Data

Pokud se s tímto procesem vyskytnou problémy, soubory protokolu lze také získat ručně:

Současným stisknutím klávesy Windows a r vyvoláte okno spuštění

Vložení "%programdata%/totalav/logs" do okna spuštění

kliknutím na "OK"

Výběr všech souborů ve složce

Klikněte pravým tlačítkem a 'Komprimovat do souboru ZIP'

Abychom našemu týmu technické podpory TotalAV usnadnili řešení vašeho problému a poskytli vám rychlé řešení, požádali bychom vás, abyste nám poskytli soubory protokolu TotalAV

Podržte klávesu Option / Alt a klikněte na TotalAV ikonu na liště nabídky (vpravo nahoře u hodin).

Klikněte na Generate Troubleshooting Data

Abychom našemu týmu technické podpory TotalAV usnadnili řešení vašeho problému a poskytli vám rychlé řešení, můžeme vás požádat, abyste nám poskytli soubory protokolu TotalAV.