Generera loggfiler

För att göra det enklare för vårt tekniska supportteam för TotalAV att lösa ditt problem och ge dig en snabb lösning ber vi dig att tillhandahålla oss TotalAV-loggfilerna.

Klicka på Hidden Icons Arrow till höger om Windows Aktivitetsfältet

Håll ned Shift-tangenten och Högerklicka på TotalAV systemfältsikonen

Klicka på Generera felsökningsdata

Om problem uppstår med denna process kan loggfiler också erhållas manuellt genom att:

Tryck på Windows-tangenten och r samtidigt för att få fram körfönstret

Lägger "%programdata%/totalav/logs" i körfönstret

Klicka på "OK"

Markera alla filer i mappen

Högerklicka och "Komprimera till ZIP-fil"

För att göra det enklare för vårt tekniska supportteam för TotalAV att lösa ditt problem och ge dig en snabb lösning ber vi dig att tillhandahålla oss TotalAV-loggfilerna

Håll ned Option / Alt-tangenten och klicka på TotalAV menyradsikonen (överst till höger nära klockan).

Klicka på Generera felsökningsdata

För att göra det enklare för vårt tekniska supportteam för TotalAV att lösa ditt problem och ge dig en snabb lösning, kan vi be dig att tillhandahålla oss TotalAV-loggfilerna.