Billing Support Menu

Ondersteuning bij facturering

Betaling mislukt

TotalAV accepteert Visa, MasterCard, Discovery, American Express en creditcards of betaalpassen. We accepteren ook PayPal-betalingen. Als uw poging om te upgraden of een abonnement aan te schaffen niet slaagt, kan dit een van de volgende redenen hebben:

  • De betaling is geweigerd door uw creditcardmaatschappij

  • De ingevoerde creditcard/betaalpas is verlopen of heeft onvoldoende saldo

  • Het nummer van de creditcard/betaalpas is ongeldig of is opgegeven als verloren/gestolen

  • De CVV-code is niet correct ingevoerd

  • De creditcard/betaalpas is niet geldig voor online of grensoverschrijdende transacties of transacties in vreemde valuta

Om het betalingsprobleem op te lossen, raden we u aan contact op te nemen met uw bank om de reden te achterhalen waarom de betaling is mislukt, en vervolgens, zodra het probleem is opgelost, het opnieuw te proberen.